2009.05.11

載せたいのはヤマヤマですが。。「お客様の声」は要注意!

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今回は、地域の特産物を扱ったECサイトが薬事法違反で掲載NGとなった事例をご紹介します。

このサイトでは、全国のタウン誌編集部と読者が厳選した各地のグルメを紹介しており、商品のこだわりや製造工程、実際に運営者が試食した感想などをコンテンツとして掲載しています。

そのコンテンツの一部に、利用者(お客様)の声として、薬事法に抵触する効能効果を謳うコメントが含まれていた為、掲載NGとなりました。

Yahoo!さんからは下記のような連絡を頂きました。

Yahoo!カテゴリへの掲載におきましては、医薬品ではない食品などについて、身体機能の向上、改善、疾病の予防、治癒などの効能効果に関する表現や、効果が確実であるかのような表現、利用者をあおるような表現などの記載はご遠慮いただいております。

また、直接的な効能効果の記載ではなくても、具体的な病名を記載したり、症状の原因に対する効能効果を記載することで、間接的に効能効果があると誤認する可能性のある表現の記載も、同様にご遠慮いただいております。

これらはお客様の体験談、感想等でのご掲載であっても同様でございます。

サイト運営者にとってはお客様の生の声を掲載したいところですが、ダイレクトな効能効果の表現になっていないか気をつけなければならないですね。

Yahoo!のこの審査基準に引っかかった!

健康食品、健康用品に関するサイト

医薬品的な効能効果を記載しているサイトは登録できません。

医薬品的な効能効果の記載例
・がんに効く、高血圧の改善、動脈硬化を防ぐ、緑内障の治療に。
・疲労回復、体力増強、血液を浄化、肝機能の向上、細胞の活性化。
・中国で古くから肝臓の薬として飲まれてきた......。
・便秘気味の方に、心臓の弱い方に......。
・医学博士の談話にあるが「......をかけて食べるとがんにならない」。
・この商品を身に付けることによって、腰の痛みを解消できます。
・ペットの免疫力をアップ。がんなどの病気予防に。

成分についても効能効果を記載しているサイトは登録できません。

成分の効能効果の記載例
・ルチンには高血圧予防効果があり、成人病食品として注目されています。

「学会報告」などであっても効能効果を記載しているサイトは登録できません。
個人輸入代行であっても、日本未承認の海外医薬品を取り扱っている場合には、販売しているものと判断するため、登録できません。
ペット用健康食品、健康用品も、一般の健康食品、健康用品と同様の扱いとします。
肉、魚、野菜などの食品や、お茶などの飲料について、「病気が治る」「~を予防する」などの効能効果の記載がある場合は、登録できません。
リンク先のサイトに商品の効能効果などが含まれる場合は、登録できない場合があります。

Yahoo!ビジネスエクスプレス登録代行サービス

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