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Yahoo! ビジネスエクスプレス　掲載審査の落とし穴

2010.06.29

事前チェックにみる掲載審査の落とし穴の傾向

掲載審査の落とし穴の傾向

さぶみっと！では、過去のYahoo！審査事例を元にお客様のサイトを拝見して、大きく6つの分野において審査で問題となる危険性が高い箇所のチェックを実施しています。

弊社の事前チェックで指摘させて頂くことが多い分野について、集計結果を元にご紹介します。

※Yahoo!審査のNGではなく、さぶみっと！で事前チェックを行った結果となります。

事前チェックでの指摘分野ランキング

1.ユーザビリティの問題　　　48.85％
2.コンテンツの問題　　　　　18.69％
3.特定商取引法に関する問題　15.08％
4.会社概要に関する問題　　　 8.52％
5.薬事法に関する問題　　　　 4.92％
6.その他の問題　　　　　　　 3.93％

サイトのユーザビリティに関するチェックが全体の約半分

全体の48.85％と最も多かったのがサイトのユーザビリティの問題です。「ナビゲーションがわかりやすいか」という観点でのチェックが目立ちました。

過去のユーザビリティのNG事例一覧はこちら

「画像、写真などが正常に表示されない」
「リンクが切れていたり、リンク先に十分な情報がない」
「工事中、準備中などの表示がある」
といった、制作中のサイトと判断される危険がある箇所もチェック数が多い傾向にあります。

サイトの立ち上げ直後にYahoo!登録を実施される方が多くいらっしゃいますので、公開時のチェックがもれていた箇所が発見されるケースも多いようです。

また、
「十分なコンテンツが含まれていない」
「サイトの目的、商品、サービスなどが分かりにくい」
といったコンテンツの問題は全体の18.69％あります。

ユーザビリティやコンテンツが十分に整っていなければ、訪問者は増えたけど、注文や問い合わせは一向に増えないなんてことになりかねませんので注意が必要です。Yahoo!登録を契機に、じっくりとユーザー目線でサイトを見渡してみても良いのではないでしょうか。

根強く残る特定商取引法に関する問題

ECサイトに必要な「特定商取引法に関する表記」については根強くNGが出ています。特商法の表記が必要なことはECサイトさんなら重々ご承知とは思いますが、一部記載がもれていたり、サイト内での案内が統一されていなかったりするケースが頻出しています。こちらも十分にご注意ください。

過去の特定商取引法のNG事例一覧

■「特定商取引に関する法律」に基づく表示が必要となるサイトの記載項目

・事業者名、住所、電話番号
住所は番地なども省略せずに（例えば部屋番号などまで）記載。
電話番号はフリーダイヤル、携帯電話の番号でも問題ありません。
・事業者の代表者または責任者の氏名
ハンドルネームや名字だけでは登録できません。
・商品の価格、サービスの利用料金
・送料（目安となる具体的な料金を記載）
送料の表示例：1万円以上購入の場合は無料。1万円未満の場合は一律○○円
※商品の価格に送料が含まれる場合はその旨を記載。
・商品代金や送料以外に負担する付帯的費用
代金引換手数料、工事費、組み立て費、設置費、こん包料などがある場合、具体的な料金を記載。
付帯的費用の表示例：代金引換手数料○○円、キャンセル料は価格の△△％
・支払いの時期と方法
・商品の引き渡し時期
・申し込みの有効期限（期限がある場合のみ）
・返品/キャンセルの条件（条件がある場合のみ）