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Yahoo! ビジネスエクスプレス　掲載審査の落とし穴

2010.04.22

在庫切れ商品を掲載してNGに！？ECサイトの落とし穴

コンテンツの問題

今回は、中古PCのECサイトのNG例をご紹介します。

このショップさんでは、中古ノートPCやデスクトップ、モニターなど、1,000点以上の商品を販売されていました。

Yahoo！さんからは下記の連絡をもらいました。

お客様のサイトを拝見いたしましたところ、「完売」となっている商品が多数見受けられました。

つきましては、該当項目に購入可能な商品を掲載していただくか、掲載まで商品、カテゴリの表示をお控えくださいますようお願いいたします。

以前、商品点数が少ないという理由でNGとなった事例をご紹介しましたが、今回のように商品点数が十分に揃っているサイトでも、売約済みや品切れで購入できない商品が多数掲載されていると審査に通過しない場合があります。

Yahoo！ビジネスエクスプレス審査では、サイトにアップロードされているコンテンツのみを対象として審査が行われますので、開設したばかりのサイト、サービス開始前のサイトなどの場合でも十分なコンテンツが用意されているかご注意ください。

Yahoo!さんでは、取り扱い商品の種類が少ない場合について次のようなアドバイスをされています。

審査のアドバイス - サイトの完成度を高めましょう！

たとえば......　取り扱い商品の種類が少ない場合

完成度が低いと判断する例
商品カテゴリを細分化しすぎ、極端に商品が少ないカテゴリや、情報がないカテゴリが多い。

完成度が高いと判断する例
商品が少ないカテゴリはひとつにまとめ、どのカテゴリも満遍なく商品が掲載されている。さらに個々の商品の説明を詳しくすることで、サイト全体のボリューム感を出し、取り扱い商品の少なさを補っている。

さぶみっと！の「 Yahoo!登録対策レポート」では、サイトの完成度をチェックしてYahoo審査に十分なコンテンツが整っているか事前に確認してお客様にレポートしていますが、今回のケースでは「Yahoo!対策レポート」は利用されておらず、一次審査でNG、二次で審査クリアとなりました。

購入できる商品が少ないとせっかく訪問してもらったユーザーの期待を裏切ることになりますので、購入可能な商品を十分に掲載するようご注意ください。

Yahoo!のこの審査基準に引っかかった！

審査に十分なコンテンツが含まれている
http://business.yahoo.co.jp/bizx/point/checklist/index.html#quality02

審査の時点でアップロードされているコンテンツのみを対象として審査を行います。開設したばかりのサイト、サービス開始前のサイトなどの場合でも十分なコンテンツをご用意ください。

コンテンツ不足とみなされる例
・通信販売のサイトで、ほとんどの商品が売り切れとなっている。
・ソーシャル・ネットワーキング･サービス（SNS）、掲示板、クチコミ情報サイトで、利用者数が少ない。
・「全国不動産物件情報」「求人情報」などの検索ページで、条件を指定して検索すると「該当する情報がありません」と表示されることが多い。
・商品や物件などの掲載数は十分あるが、個々の詳細案内が不足している。
・飲食店のサイトでメニューや営業時間など、利用者にとって必要だと思われる情報が掲載されていない。
・見積り、マッチングサービスのサイトで、提携先の案内が不足している。
・1ページの構成で、十分な情報が掲載されていない。
・商用目的のサイトとしての業務の案内が不足している。
・サイトのタイトルから期待される内容が不足している。
・開設したばかりのサイトで、「随時掲載予定」「掲載希望者募集中」などと表示されることが多く、十分な情報が掲載されていない。
・サービス開始前のサイトで、開始時期や提供するサービスの案内が不足している。