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2009.07.15

そのネットショップにストーリー（理由）はありますか？

集客・アクセスアップ

さぶみっと！JAPANの中村です。

前のブログではWEBサイト（ネットショップ）やメールマガジンが、おもしろいか？否かの重要性について触れましたが、今回はファンの付くWebサイトの裏側にあるストーリーの重要性について書いてみたいと思います。

飲食店紹介の雑誌などで良くある「○○のこだわりの逸品」とか、「オーナーシェフが全国を食べ歩いて見つけた素材」「芸能人がお忍びで通う名店」とかっていうフレーズってよく目にする事があると思います。雑誌などで掲載されているのを見て、つい食べてみたいなと思わせるストーリーってありますよね。

単に、「○○産のお魚」というより、「地元の漁師にしか知られていない幻の○○」とか、「オーナーシェフが港巡りで見つけた究極の○○」って言われた方が絶対美味しいんじゃないかって思わないですか？

こういうストーリーは実はネットショップにも非常に重要で、ちょっと上記の飲食店とはジャンルが違いますが、多くの支持を受けている健康食品通販などでは、商品開発に至った経緯などのストーリー（思いの絶対熱量）がある場合が多いです。

例えば皆さんもご存じの山田養蜂場さんには、現会長さんが、体の弱かった娘さんの健康を何とかしたいという思いから、研究開発に没頭し商品化に辿りついたというお話です。単に「ローヤルゼリーは健康に良いですよ」というものではなく、父の娘への思いや家族愛が商品であると言っても言い過ぎではないのかもしれない。おそらく山田養蜂場さんの商品を買うお客さんは、そういう、「会社の商品に掛ける思い」も同時に買ってるんではないでしょうか？

仕事柄、ネットショップを開きたいんですが、というようなご相談を受ける事がありますが、そういう時は、「何故その商品なんですか？」という事をお聞きしてます。何となく、今流行ってるし、売れそうだからとかの理由の場合はあまり開業はおすすめしてません。リアルのお店もそうだとは思いますが、ネットショップもサイト作ったらその後スグに売れるというものではありません。どちらかというとネットショップの開業後は地味で地道な作業の連続で、しかも直ちに成果に結びつく事は稀な場合が多いのです。多くの人がやり始めて暫くすると、思ってるほど売れないとか、めんどくさいとか、思ってたほどアクセスが少ないとかという感想を持たれ、挫折する方を多く見てきました。

ネットショップの成功は、そういう状況に陥った時でもメゲないで、地道にコツコツと努力を継続出来るか否かに掛っていると言っても良いと思います。その努力が出来るか否かは、その商品にどれだけ惚れ込んでるか否かに掛ってると思うんです。

商品に対するストーリー（思いの絶対量）が大切なんですよっていう話をすると、お客さんに対してアピールする為に何かストーリーがあった方がキャッチーだからと思われる人の方が多いですが、実はそういう側面だけでなく、運営者自身の弛まぬ努力の源として、思い入れの大きさ＝ストーリーが大切なんですよね。商品に対する真摯な思い入れが大きければ大きいほど、苦しい時にも努力が出来るし、お客さんは「お金だけでない何か」に引き寄せられる（ファンになる）んだと思います。この思いの絶対量の大きさが多くの成功しているネットショップさんの秘訣だと思いますね。